قوانین و مقررات
1) تعاریف
در این سند، منظور از «اسکینو 24 » فروشگاه اینترنتی اسکینو 24 است و منظور از «کاربر» یا «مشتری» هر شخصی است که از وبسایت بازدید کرده، ثبتنام انجام دهد یا سفارشی ثبت کند.
2) شرایط استفاده از وبسایت
کاربر متعهد است هنگام ثبتنام و ثبت سفارش، اطلاعات واقعی، دقیق و کامل ارائه کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت آدرس، شماره تماس، کدپستی یا سایر اطلاعات بر عهده کاربر است.
استفاده از وبسایت اسکینو 24 باید مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و عرف استفاده از خدمات اینترنتی انجام شود. هرگونه سوءاستفاده از سایت، ایجاد اختلال در عملکرد آن، یا استفاده غیرمجاز از محتوای سایت ممنوع است.
3) قیمتها و پرداخت
تمام قیمتهای درجشده در سایت بهروز هستند
مشتری موظف است مبلغ سفارش را از طریق درگاههای پرداخت معتبر معرفیشده در سایت پرداخت کند. اسکینو 24 هیچگونه مسئولیتی در قبال پرداختهایی که خارج از مسیرهای رسمی سایت انجام شوند ندارد.
4) ارسال و تحویل
سفارشها پس از آمادهسازی و تأیید، از طریق روشهای ارسال اعلامشده در سایت ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حملونقل و حجم سفارشها ممکن است متفاوت باشد.
در هنگام تحویل، مشتری باید بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند. در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری در بستهبندی، لازم است همان زمان موضوع از طریق پشتیبانی اعلام شود.
5) اصالت کالا
اسکینو 24 متعهد است محصولات ارائهشده را از منابع معتبر تأمین کند
در صورتی که برای محصولی ضمانت اصالت، تاریخ مصرف، بچکد یا مشخصات خاصی اعلام شده باشد، همان اطلاعات ملاک است. مشتری موظف است پیش از مصرف، مشخصات درجشده روی بستهبندی و توضیحات محصول را بررسی کند.
6) شرایط مرجوعی و تعویض
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، بازگشت کالا تنها در شرایط مشخص و مطابق سیاستهای فروشگاه امکانپذیر است.
مواردی که معمولاً قابل بررسی برای مرجوعی یا تعویض هستند:
ارسال کالای اشتباه
آسیبدیدگی در زمان ارسال
مغایرت مشخصات محصول با سفارش ثبتشده
وجود ایراد فیزیکی یا اشکال تولیدی در زمان تحویل
در موارد زیر معمولاً امکان مرجوعی وجود ندارد:
باز شدن پلمب کالا
استفاده از محصول
آسیبدیدگی ناشی از نگهداری نادرست توسط مشتری
درخواست بازگشت پس از گذشت مهلت اعلامشده توسط فروشگاه
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید حداکثر تا( 24ساعت) پس از دریافت سفارش با پشتیبانی اسکینو 24 تماس بگیرد و مستندات لازم مانند عکس یا ویدئو را ارائه دهد.
7) مسئولیت استفاده از محصولات
اطلاعات درجشده درباره هر محصول، شامل توضیحات، روش مصرف، ترکیبات و نکات احتیاطی، بر اساس اطلاعات تولیدکننده یا منابع معتبر تهیه میشود. با این حال، مسئولیت نهایی استفاده از محصول بر عهده مصرفکننده است.
8) حریم خصوصی کاربران
اسکینو 24 متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده کند.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص ثالث غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.
9) پذیرش نهایی
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات پرنس به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.